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Hast du eine Frage oder brauchst Hilfe? Unser Support-Team ist für dich da.
support@stopcoffee.appWir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.
E-Mail sendenHäufig gestellte Fragen
Wie setze ich meinen Fortschritt zurück und starte neu?
Gehe zu Profil > Einstellungen > Konto > Neu starten. Dadurch wird dein Tracking-Verlauf gelöscht und du kannst mit einem neuen Reduktionsplan starten.
Meine Tracking-Daten scheinen falsch zu sein. Was soll ich tun?
Überprüfe zunächst, ob du Getränke mit den korrekten Koffeinmengen erfasst. Du kannst vergangene Einträge bearbeiten, indem du sie in deinem Verlauf antippst. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support mit Details zu dem, was falsch zu sein scheint.
Kann ich meinen Reduktionsplan oder meine Ziele ändern?
Du kannst deinen aktuellen Plan unter Profil > Reduktionsplan anzeigen einsehen. Um deinen Reduktionsplan oder deine Ziele zu ändern, empfehlen wir die Neu-starten-Funktion (Profil > Einstellungen > Konto > Neu starten), um einen neuen Plan mit deinen aktualisierten Präferenzen zu beginnen.
Funktioniert die App offline?
Ja, StopCoffee funktioniert vollständig offline. Deine Daten werden lokal auf deinem Gerät gespeichert. Wenn du ein Konto hast, werden die Daten synchronisiert, sobald du wieder mit dem Internet verbunden bist.
Wie stelle ich mein Premium-Abonnement wieder her?
Öffne die App, gehe zu Profil > Einstellungen > Abonnement > Käufe wiederherstellen. Stelle sicher, dass du mit derselben Apple ID oder demselben Google-Konto angemeldet bist, das du für den ursprünglichen Kauf verwendet hast.
Die App stürzt ab oder friert ein. Was kann ich tun?
Versuche diese Schritte: 1) App erzwingen schließen und erneut öffnen, 2) Auf die neueste Version aktualisieren, 3) Gerät neu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support mit deinem Gerätemodell und iOS/Android-Version.